付款問題
1.請問樂學網付款方式有哪些？
目前樂學網付款方式包含線上刷卡、儲值卡、學習券（企業）、C元付款。

2.何謂C元呢？
C元為樂學網網站群CityFamily網站發行網路使用之代幣，供會員於網路購買，購買所獲得之點數稱為「CityFamily電子代幣」，以下簡稱「 C元」。樂學網會員=CityFamily會員。

3.我要如何使C元？
每單位C元與新台幣比例為10：1，刷卡付新台幣100元，可買到1000元C元。每次購買以新台幣100元為一單位，最多可購買50單位；申請退款時亦須以新台幣100元為一個單位。會員在CityFamily刷卡買得C元後，需為自己設定一組『C元密碼』，在下次使用付費式服務時，需通過密碼測驗才能使用，以保護會員C元帳戶的安全。
在C元服務中心購得的C元，將存入使用者的CityFamily帳戶中，並在他使用CityFamily的付費式服務時，依照服務定價扣除帳戶中的C元。每個會員刷卡購買C元或消費之後，可以到他的『C元帳戶』查詢他的消費紀錄。會員刷卡購買C元之後，系統會立即寄送一封電子收據到該會員的email，數天後會另寄統一發票到府上，請會員妥善保存以便日後備查。存入CityFamily帳戶中的C元保存期限永久有效，CityFamily並不提供C元帳戶利息或會員帳號之間的轉帳服務。CityFamily站方保留更改新台幣與C元的購買比例之權利。經由站內網路活動所獲贈之C元單位無法受理退款申請。申請退款時亦須以新台幣100元為一個單位，由會員提出申請並填妥書面申請表後將依照會員填寫之匯款資訊由財務部門匯款退費，退款之匯款手續費用將由會員承擔。C元購買相關售後服務，請來函C元服務信箱help@cityfamily.com.tw或請洽服務電話：06-2351001 CityFamily網路同學會工作小組

4.C元可以轉移給親友使用嗎？
在樂學網消費所獲得的C元不可以轉讓與第三人，限會員本人使用。

發票問題
1.是否可以先開立發票再付款？
樂學網線上交易必須在收到您付款的款項後，才能開立發票給您，請恕無法先開立發票後付款。

2.發票可以指定開立其它品名或金額嗎？
本公司為正派經營，且受限全面為電子式發票入系統，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。

3.一筆訂單可以開立多張發票嗎？
由於配合銀行請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

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